Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op:

• Bezoekers van meersolar.com;
• Mensen die het contactformulier invullen;
• Mensen die telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via een ander kanaal contact met Meer Solar opnemen;
• Geïnteresseerden en klanten van wie gegevens nodig zijn voor advies, offertes, projecten, service of nazorg.

Meer Solar doet er alles aan om uw gegevens goed te beschermen. Wij geven daarbij geen overdreven garanties: geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico.

Meer Solar is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit privacybeleid wordt beschreven. Dat betekent dat Meer Solar bepaalt waarom en hoe uw gegevens worden verwerkt.

Afhankelijk van hoe u contact opneemt, kan Meer Solar de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Adres en woonplaats;
• Het product of de dienst waarin u geïnteresseerd bent;
• Uw bericht, vraag of omschrijving van de situatie;
• Of u al zonnepanelen heeft;
• Uw gewenste manier van contact;
• Data en inhoud van de communicatie;
• Offerte-, opdracht-, project-, factuur- en betaalgegevens;
• Technische informatie die u vrijwillig aanlevert, zoals informatie over een installatie, energieverbruik, meterkast of woning;
• Foto's en documenten wanneer u die later aanlevert per e-mail, WhatsApp of een andere afgesproken manier;
• Technische websitegegevens die nodig zijn voor hosting, beveiliging en algemene websitestatistieken.

Let op: het contactformulier op de huidige website accepteert geen bestandsuploads. Meer Solar kan een geïnteresseerde of klant later vragen om relevante foto's of documenten aan te leveren via een afgesproken manier, zoals e-mail of WhatsApp. Stuur alleen informatie die van belang is voor uw aanvraag en stuur via het open tekstveld geen onnodige of gevoelige (bijzondere) persoonsgegevens mee. Meer Solar vraagt via de website niet bewust om bijzondere persoonsgegevens.

Meer Solar gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• Contact met u opnemen over uw aanvraag;
• Het beoordelen van uw situatie;
• Het opstellen van indicatieve en definitieve offertes;
• Het uitvoeren van overeenkomsten en projecten;
• Het plannen van installatie, inspectie, service en nazorg;
• Communicatie met klanten;
• Administratie, facturatie en betalingsverwerking;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Het beveiligen en onderhouden van de website;
• Het voorkomen van misbruik en spam;
• Het verbeteren van de website met algemene statistieken;
• Het afhandelen van klachten en geschillen.

Meer Solar gebruikt uw gegevens niet voor nieuwsbrieven, op gedrag gebaseerde advertenties, retargeting of geautomatiseerde marketing.

Meer Solar verwerkt persoonsgegevens alleen op basis van een geldige wettelijke grondslag:

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop

Wij gebruiken deze grondslag voor:

• Het beantwoorden van een gevraagde offerte- of adviesaanvraag;
• Het beoordelen van de situatie vóór een overeenkomst;
• Het voorbereiden en uitvoeren van een opdracht;
• Planning, installatie, service en nazorg.

Wettelijke verplichting

Wij gebruiken deze grondslag voor:

• De financiële administratie;
• Facturen;
• Fiscale bewaarplicht;
• Andere gegevens die Meer Solar wettelijk moet bewaren.

Gerechtvaardigd belang

Wij gebruiken deze grondslag voor:

• Normale zakelijke communicatie;
• Het beschermen van de website;
• Het voorkomen van fraude, spam en misbruik;
• Het afhandelen van geschillen;
• Het verbeteren van bedrijfsprocessen;
• Algemene, privacyvriendelijke websitestatistieken waar dat wettelijk is toegestaan.

Bij een gerechtvaardigd belang weegt Meer Solar steeds het eigen zakelijke belang af tegen uw privacy. Weegt uw privacy zwaarder, dan verwerken wij de gegevens niet op deze grondslag.

Toestemming

Toestemming gebruiken wij alleen wanneer dat echt nodig is. Op dit moment vragen wij uw toestemming voor de optionele categorie statistieken (Vercel Web Analytics) via het voorkeurensysteem op de website.

• Het weigeren van statistieken heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website of het versturen van het contactformulier.
• U kunt uw toestemming net zo eenvoudig intrekken als u die heeft gegeven, via Cookie-instellingen in de footer.

Meer Solar baseert de behandeling van een gewone contact- of offerteaanvraag niet op toestemming. De gegevens zijn nodig om de aanvraag te kunnen behandelen.

Via het contactformulier kunt u de volgende gegevens invullen:

• Naam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Adres/plaats;
• Interesse;
• Korte omschrijving;
• Eventueel bestaande zonnepanelen;
• Eventueel gewenste contactmethode;
• Verzendingstijdstip.

Over de verwerking van dit formulier geldt het volgende:

• Het formulier wordt verstuurd via een server-side API-route.
• De informatie wordt per e-mail naar Meer Solar gestuurd.
• Een kopie kan worden afgeleverd bij meersolarlead@akflow.nl voor de technische ontvangst en verwerking van de aanvraag namens Meer Solar.
• De inloggegevens voor het versturen van e-mail (SMTP) blijven server-side en worden nooit in de website-code voor bezoekers getoond.
• Het contactformulier slaat aanvragen op dit moment niet op in een database van de website.
• Er wordt een verborgen controleveld (honeypot) gebruikt om geautomatiseerde spam te verminderen.
• Het contactformulier legt niet bewust IP-adressen of browserkenmerken vast.
• Website- en hostingproviders kunnen wel technische verzoekgegevens verwerken als onderdeel van normale hosting en beveiliging.

Via de online functie Overeenkomst herroepen kunnen consumenten een herroepingsverklaring doorgeven. Daarbij worden de volgende gegevens verwerkt:

• Volledige naam;
• E-mailadres;
• Optioneel telefoon- of WhatsApp-nummer;
• Offertenummer of adres van het project;
• Optioneel de datum waarop akkoord is gegeven;
• Een door de server gegenereerde ontvangstdatum, ontvangsttijd en een referentienummer.

Wij gebruiken deze gegevens om:

• De betreffende overeenkomst te identificeren;
• De herroepingsverklaring te registreren en te verwerken;
• U een ontvangstbevestiging te sturen;
• De gevolgen voor de overeenkomst, administratie en juridische afhandeling te verwerken;
• Aan te kunnen tonen op welk moment de verklaring is ontvangen.

Wij verwerken deze gegevens op de volgende grondslagen:

• De uitvoering en beëindiging van de overeenkomst;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Waar van toepassing ons gerechtvaardigd belang bij een correcte administratie en juridisch bewijs.

Over de verwerking geldt verder:

• De verklaring wordt verstuurd via een server-side API-route (SMTP).
• De consument ontvangt de ontvangstbevestiging per e-mail.
• Meer Solar ontvangt hetzelfde bericht op info@meersolar.com en offerte@meersolar.com.
• De herroeping wordt niet naar de gewone Akflow-leadmailbox gestuurd.
• De website slaat de verklaring niet op in een database.
• De endpoint legt niet bewust IP-adressen of browserkenmerken vast.
• Correspondentie wordt bewaard als onderdeel van het betreffende overeenkomst- of dossierbestand, en alleen zolang dat nodig is, rekening houdend met wettelijke administratie- en bewaarverplichtingen bij klachten of vorderingen.

Meer Solar deelt uw gegevens alleen wanneer dat nodig is. Mogelijke categorieën ontvangers zijn:

• Hostingprovider;
• E-mail- en SMTP-provider;
• Akflow, waar dit de technische ontvangst of verwerking van website-aanvragen ondersteunt in opdracht van Meer Solar;
• Accountant of administratiekantoor;
• Betaal- of facturatiedienstverlener;
• Leveranciers, installateurs of uitvoeringspartners waar dit nodig is voor een offerte, project, levering, installatie of service;
• IT-dienstverleners;
• Professionele adviseurs;
• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Daarbij geldt:

• Meer Solar verkoopt geen persoonsgegevens.
• Partners ontvangen alleen de informatie die nodig is voor hun taak. Niet elke categorie ontvangt van iedereen gegevens.
• Meer Solar blijft uw belangrijkste aanspreekpunt.
• Waar dit wettelijk verplicht is, worden verwerkersovereenkomsten gebruikt.

• De website wordt gehost bij Vercel.
• Vercel verwerkt technische gegevens die nodig zijn om de website te leveren en te beveiligen.
• Het project gebruikt op dit moment Vercel Web Analytics voor algemene websitestatistieken.
• Volgens Vercel gebruikt Web Analytics geen cookies en worden de statistieken geanonimiseerd opgeslagen.
• Daarbij kan informatie worden verwerkt zoals de bezochte pagina, de verwijzende website, het globale land, het type apparaat, het besturingssysteem en de categorie browser.
• Meer Solar gebruikt dit niet om een herkenbaar profiel over meerdere websites op te bouwen of om gerichte advertenties te tonen.
• Meer Solar laadt Vercel Web Analytics op dit moment alleen wanneer u de categorie statistieken heeft geaccepteerd.
• Uw keuze wordt lokaal in uw browser bewaard voor maximaal 180 dagen.
• U kunt uw keuze wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen in de footer.
• Het intrekken van uw keuze voorkomt dat Analytics op de website nog wordt geladen.

Meer informatie over website-instellingen en statistieken vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

• Sommige technische dienstverleners kunnen gebruikmaken van infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
• Worden persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, dan verlangt Meer Solar waar van toepassing een passend wettelijk doorgiftemechanisme.
• Voorbeelden zijn een adequaatheidsbesluit van de EU of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden

Maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij:

• Een langere periode nodig is voor een lopende aanvraag;
• U heeft aangegeven dat wij u later mogen benaderen;
• De informatie nodig is voor een klacht, geschil of juridische vordering.

Klant-, offerte- en projectgegevens

Voor de duur van de klantrelatie en daarna alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor:

• Service en nazorg;
• Garantie;
• Projecthistorie;
• Klachten;
• Juridische vorderingen.

Financiële administratie

Minimaal 7 jaar, waar dit verplicht is op grond van de Nederlandse fiscale en administratieve wetgeving.

Algemene websitestatistieken

Volgens de bewaar- en aggregatie-instellingen van de analytics-provider en niet langer dan nodig is voor website-analyse.

Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Niet elke categorie wordt zeven jaar bewaard.

Meer Solar neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder waar van toepassing:

• Server-side verwerking van het contactformulier;
• Het buiten de client-side code houden van SMTP-inloggegevens;
• Beperkte toegang tot e-mail en bedrijfssystemen;
• Beveiligde verbindingen;
• Updates en toegangscontroles;
• Het beperken van gegevens tot wat nodig is;
• Spambeveiliging.

Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Meer Solar beoordeelt en verbetert de beveiliging waar nodig.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage;
• Recht op rectificatie (verbetering);
• Recht op verwijdering;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht van bezwaar;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens waar dit van toepassing is;
• Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen via info@meersolar.com. Meer Solar kan om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren, maar vraagt daarbij niet meer informatie dan nodig is. U hoeft standaard geen ongecensureerd identiteitsbewijs te sturen.

• Meer Solar gebruikt het contactformulier op de website niet voor besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben.
• Meer Solar gebruikt op dit moment geen profilering voor gerichte advertenties.

• De website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.
• Meer Solar verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen via de website.
• Denkt een ouder of verzorger dat een kind gegevens heeft achtergelaten, dan kan hij of zij contact opnemen met Meer Solar.

Meer Solar kan verwijzen naar externe websites. Meer Solar is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die zelfstandige websites met privacy omgaan. Deze bepaling sluit niet de verantwoordelijkheid van Meer Solar uit voor de eigen verwerkers.

Meer Solar kan dit privacybeleid aanpassen wanneer:

• De functionaliteit van de website verandert;
• Dienstverleners veranderen;
• Wet- of regelgeving verandert;
• Bedrijfsprocessen veranderen.

De meest recente versie en de datum van bijwerken staan altijd op deze pagina vermeld.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens? Neem dan gerust contact op: